经典语录
为人处世，总会碰到一些你不喜欢的人：他们要么不做你想让他们做的事，要么做一些你不愿让他们做的事 —— 这让你感到为难，不知 道怎样跟他们相处。现在开始，你不必纠结了。虽然你不能改变这些人， 但你可以用特定的方式跟他们沟通，使他们做出相应的转变。当他们表现很糟糕的时候，知道如何与他们沟通非常重要。
我们将分析令人们产生各种难缠行为的原因。某件 事情发生后，人们的表现各不相同：有人会大喊大叫，有人则沉 默不语，还有人会暗箭伤人。这些有趣的行为差异正是人们的不同意图遭到挫败而产生的现象。一旦了解了这些差异，你就不会 再认为这些行为是针对你个人的。
与问题人士进行沟通就如同打电话一样：想接通电话，你必须按照正确 顺序按下所有的数字号码。即便落下哪怕只是一个数字（只占整串电话号码的 10%），电话也打不通。而如果区号顺序拨错了，电话则会打 到错误的人那里。但你仍然可以记住号码，正确拨号。了解沟通的诀窍，并正确利用，就完全可以改变跟问题与认识之间的互动关系。 不幸的是，总会有些难相处之人，无论你怎样努力都拒绝与你沟通。在这些极少数情况下，你可以换一种看待方式，把它比喻成去健 身房 —— 对交际能力和耐力的锻炼，而这也可能正是你所需要的能力。在之后人生里的某个时间和地点，它可以帮助你维护更有价值的人际关系。
