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20.（5分）在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。每处不超过15个字。
很多人认为志愿者的*格和志愿服务活动应该没多大关系，觉得只要有一份好心就可以了。但是，这的确忽视了 ① ，例如，志愿者的服务对象是一位盲童，盲童需要的是志愿者和他多说话多沟通，而开展志愿服务的志愿者如果是相当内向的，发言很少或者是一言不发， ② ，服务就失败了。所以，这一类朋友就要③ ，在能够适应志愿服务的需要之后，再参加志愿服务为好，这样才不至于好心办了坏事。
【回答】
20.（5分）①*格对于服务的不可或缺的作用（*格对于志愿服务的重要作用）
②就不能适应志愿服务的需要（就不能满足服务对象的需要） ③做出较大改变
解析：（1）处注意文段首句中“*格”以及横线前的“但是”这两个关键词；（2分）（2）处根据上文“发言很少”“一言不发”的表现和“服务失败”的结论推出中间内容；要注意此处和“适应志愿服务的需要”呼应；（2分） （3）处写对志愿者的要求。（1分）
知识点：语言的简明连贯得体
题型：语言表达
