利用多种手段将客户信息加工成客户知识。
通过企业客户知识管理现状调查和审计工作，对企业客户知识战略差距进行了分析。
本文的研究对象是经济型酒店的客户知识管理。
也使得对经济型酒店客户知识管理的分析更加全面和客观。
提出了经济型酒店提高客户知识管理能力的几点对策。
作为客户知识的重要组成部分之一，物流客户综合价值对物流企业全面掌握客户给企业带来的价值，判断客户关系的发展趋势以及进行客户市场细分都有积极的意义。
本论文主要对神州数码公司的客户知识管理进行研究，讨论适合神州数码公司的客户知识管理策略。
本文提出了一个创造客户知识能力内部过程的概念框架，有助于企业从战略上管理它们的客户关系管理程序。
