1、在客户价值管理的核心中,分析了客户价值,并对客户价值的创造进行了研究。
2、客户是运营商重要的资源,卓越的客户价值管理,是市场空间开发和建立竞争优势的关键。
3、但如何实现“以客户为中心”的经营模式,客户价值管理就随之应运而生了。
4、本文主要阐述了数据挖掘在客户价值管理中的应用,并构建一套全面合理的客户价值管理应用体系。
5、一方面,它强化和巩固了以“客户需求”为中心的营销理念,增强了关键客户价值管理在客户关系管理中的地位;
6、对客户价值管理的体系进行综述,并提出了三个创新的管理思想,分别是宽度管理、远度管理、深度管理。