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而正確區分顧客需要和需求,正是普通服務和卓越服務結果有著天壤之別的真正原因。
當你情緒不能自理,經濟不能*,情感不能自拔,那麼,你愛的能力極其有限,對他人的需要和需求使你無法真正去愛。控制、依賴、恐懼、焦慮經常佔領你,無條件的愛成為你的奢侈品。
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