經典語錄
溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達資訊，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。??影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。??溝通的3個特徵：行為的主動*，過程的互動*，物件的多樣*。溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、迴應、做筆記。??溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、讚美心、愛心。??溝通是情緒的轉移,資訊的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。??
老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。??
要想成功首先要學會"變態"——改變心態、狀態、態度等。??
你把《道德經》背下來，老子跟你一輩子。?? ?? ??你把《孫子兵法》背下來，武聖人跟你一輩子。?? ?? ??你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。?? ?? ??你把《心經》、《金剛經》背下來，佛菩薩跟你一輩子。??
知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。??
想幹的人永遠在找方法，不想幹的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人??.
瞭解別人是精明，瞭解自己才是智慧。??
有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的"厚德載物"。??
不要活反了，生活本身就是財富。??
多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人.
讓顧客連續認同你你就成功了。??
懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。??
