经典语录
沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。??影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。??沟通的3个特征：行为的主动*，过程的互动*，对象的多样*。沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。??沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。??沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。??
老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。??
要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。??
你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。?? ?? ??你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。?? ?? ??你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。?? ?? ??你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。??
知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。??
想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人??.
了解别人是精明，了解自己才是智慧。??
有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。??
不要活反了，生活本身就是财富。??
多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人.
让顾客连续认同你你就成功了。??
怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。??
