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《管理實踐》經典語錄

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《管理實踐》經典語錄

《管理的實踐》提供了觀念、原則和工具,是一套極具系統化的管理知識。這本書問市後,不僅在美國一*而紅,而且在全球各地也都非常成功,包括在歐洲,拉丁美洲,尤其在日本更是備受重視。日本人認為這本書的觀念奠定了他們經濟成功與工業發展的基石。

德魯克以其深厚的人文素養,強調人的理想*、價值觀及判斷力,成了組織績效表現的關鍵資源。因此,惟有找對人,擺對位置,從旁協助,才可能有“對”的成果。德魯克對人總是以正面(用人之長)評價,對事則是以負面(高標要標)評估,是各類組織惟一最高的指導原則。

《管理的實踐》一書即以管理的本質切入——就管理者的角*、職務、功能的認知及其未來面臨的挑戰,有着精闢獨到的見解,掀開了管理的奧祕與實務。

全書以“管理企業、管理管理者、管理員工和工作”三項管理的任務,貫穿整本書的主軸和精髓,並以八個關鍵成果領域、三個經典的問句以及組織的精神豐富其內涵。

第一部分德魯克先以一個企業的實例點出了:我們的事業是什麼?我們的事業將是什麼?我們的事業究竟應該是什麼?以及企業的目標、成果與生產的原則。

第二部分德魯克以福特汽車的故事,闡述了“目標管理與自我控制”的有效*管理,同時也呈現出組織精神(即企業文化)的完整*。

第三部分則透過活動、決策與關係等三項分析,深入管理的結構、最終的檢驗標準及績效,同時也説明了五種組織結構之優缺點,與適用的大、中、小型企業及其限制條件。

第四部分德魯克以其“績效為核心的整體觀”,主張僱傭整個人而不是一雙手,以IBM的故事,描述了創新的實踐價值,使員工有成就感與滿足感,進而創造巔峯績效的組織。

第五部分德魯克描述了管理者及其工作、決策及未來的管理者是什麼,尤其一再主張“責任”的重要*與必要*。


經典語錄

企業需要的管理原則是:能讓個人充分發揮特長,凝聚共同的願景和一致的努力方向,建立團隊合作,調和個人目標和共同福祉的原則。

任何人,只滿足於隨波而升也將會隨波而降。

對於個別產品而言,生產單件產品的成本很高,但工廠卻享有較大的靈活度。“新式”大規模生產能在廣泛的產品範圍內,廉價供應顧客需要的產品。但大規模生產系統需要較高的資本投資和高度的連續作業,同時也有存貨風險,必須建立能持續銷售產品的組織,而不是拼命追求特殊的個別訂單。流程生產需要的資本投資最高(以絕對金額來計算的話),也需要連續不斷的一貫作業方式。由於生產流程和產品合而為一,即使現有市場對於新產品沒有任何需求,生產流程的改變仍然會創造出新的產品,化學工業就經常發生這種情況。因此企業管理層必須為新產品開發新市場,同時為舊產品維持穩定的市場需求。

為了控制自己的績效,管理者單單瞭解自己的目標還不夠,還必須有能力針對目標,衡量自己的績效和成果。

最後則是對於下屬管理者應負的責任。他首先必須確定他們瞭解他的要求,幫助他們設定工作目標,並達成目標。因此他必須負責讓下屬獲得必需的工具、人員和信息,提出建議和忠告,並在必要的時候,教導他們如何表現得更出*。

福特公司復甦的關鍵是管理層的組織和建設

在“新式”大規模生產和流程生產的系統中,根本不可能由*一手控制企業所有的功能,因為所有的部門在每個生產階段中都必須密切合作,因此必須由各部門代表組成小組,同時處理有關設計、生產、營銷和組織的問題。小組成員必須一方面瞭解自己部門的工作,並且隨時都明白部門工作對於整個企業的影響。企業必須在分權的層級上(有時候甚至是今天不被視為“管理層”的層級)制定影響企業整體的決策。

每個系統都需要有不同的管理技巧和管理組織。單件生產需要的是身懷絕技的人才,“新式”和“舊式”的大規模生產需要的管理人才必須受過分析思考、生產進度安排和規劃的訓練。新式大規模生產和流程生產一樣,管理者在整合觀念和制定決策時,都必須能視企業為整體。

管理已經成為組織社會的基本器官和功能

舊式”的大規模生產仍然可以維持這種管理方式,只不過會碰到相當大的困難,並且效率不高。如果能夠將決策和整合的功能下放,將會獲得較佳的績效。因為在這種生產系統下,設計產品的工程師和製造產品的工人、營銷產品的業務人員之間需要密切的協調。

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